여러분이 윈도우즈 XP를 쓴다면 - 혹은 써본적이 있다면 - 최소한 한번쯤은 프로그램이 멈추면서 이런 다이얼로그를 본적이 분명 있을 것입니다. (비록 그림은 영문 윈도우즈지만 우리가 쓰는 한글 윈도우즈에서는 한글로 나오죠.)

프로그램에서 발생된 문제에 대한 정보를 MS에게 보낸다는 메시지인데, 대부분은 에러를 안보내고 그냥 닫을 것입니다. 혹은 에러를 보낸다고 해도 이걸 정말로 MS에서 볼까? 하고 생각이 듭니다.



창을 바로 안닫고 리포트를 보내면 과연 MS 관심이라도 가져줄까요??

제가 오늘 이런 포스트를 올리게 된 이유는 바로 MOCA라는 사이트 때문입니다.

Microsoft^® Online Crash Analysis
https://oca.microsoft.com/en/Welcome.aspx

이 사이트는 바로 저런 에러가 발생했을 때 - 우리가 에러 보고서를 보낸다면 - 에러 리포트들을 수집하고 분석하는 사이트입니다. 사이트가 너무 허전하길래 그냥 방치되어있는 사이트인가 했지만, 실제로 에러를 겪고 에러 리포트를 MS에 보낸 사람의 말에 의하면 '정말로' 도움이 될 수 있다고 합니다.

Microsoft’s Online Crash Analysis - so maybe it is useful after all
http://www.markwilson.co.uk/blog/2005/06/microsofts-online-crash-analysis-so.htm

비록 답변이 오기까지 180일이라는 시간이 걸리긴 했지만 MS는

'RAM에 있던 윈도우즈 프로그램 코드가 잘못되어서 문제가 발생했으며 MS는 이것이 하드웨어 문제인지 소프트웨어 문제인지 알 수 없다. 따라서 우리가 만든 Windows memory diagnostic 프로그램을 이용해서 PC메모리를 테스트해봐라 (crashed because the random access memory containing Windows program code was corrupted. Microsoft is unable to determine if this corruption was caused by a hardware or software issue. The nature of the corruption suggests that a hardware issue is more likely. To determine if this is the case, Microsoft developed a Windows memory diagnostic that tests your PC memory. We recommend you download and run this tool on your computer system)'

라는 답변을 주었다고 하네요. (사실, 고마울정도로 상세한 설명은 해주지 않네요.)

답변을 받은 후 저 사람은 메모리 테스트 프로그램을 돌렸지만 안타깝게도 메모리 문제는 아니었다고 하는군요.

어쨋거나 지금까지 저런 골치 아픈 에러 박스는 '아 또 뻗었네~' 하며 신경도 안쓰고 대충 닫아 버리는 애물단지로 생각되었지만 실제로 MS가 에러 리포트를 분석한다니 참으로 윈도우즈의 안정성을 위해 여러모로 노력한다는 생각이 듭니다.

전송된 에러에 대한 분석은 MOCA사이트에서 볼 수 있다고 합니다.

 

에러 분석 현황에 결과까지 볼 수 있다니 비단 MS만 좋은일 시키는 것은 아닌 듯 싶습니다. 윈도우즈 문제일 수도 있지만 분명 자기 PC의 문제 일수도 있으니까요.

인터넷의 여러 글에서 - MOCA사이트도 포함하여 - 블루 스크린 분석까지 해준다는 말이 있지만 블루 스크린 정보는 실제로 어떻게 전송하는지 알길이 없군요. 블루 스크린 분석은 자가진단 하는 방법이 있으니 이전 포스트를 참고하시길 바랍니다.

블루스크린 에러 확인하기
http://ljh131.tistory.com/5

그리고 기타 참고할 만한 링크를 올려놓겠습니다.

http://www.microsoft.com/windowsxp/using/setup/expert/northrup_03october06.mspx
http://www.microsoft.com/windowsxp/using/setup/support/error.mspx